HOTE RECEPTION HOTELLERIE (H/F) - 28.09.23

Les membres des équipes Réception peuvent travailler à divers endroits à l'intérieur.

PRÉREQUIS:
- Être disponible sur une amplitude horaire de 6h00 à 02h00;
- Être disponible du lundi au dimanche, vacances scolaires et jours fériés.
- Français maitrisé (B2) et anglais intermédiaire (B2) ainsi que d'une troisième langue européenne (B1+/B2)

Poste en CDI/CDD.

Session d'information et de recrutement prévue le 28 Septembre 2023 au Pôle Emploi.

MISSIONS:
- Effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l'hôtel;
- Créer des moments d'interaction personnalisés avec nos Visiteurs;
- Améliorer l'expérience de nos Visiteurs en proposant des solutions alternatives;
- Effectuer des actions de vente complémentaire.

PROFIL:
- Être majeur.
- Français maitrisé (B2) et anglais intermédiaire (B2) ainsi que d'une troisième langue européenne (B1+/B2)
- Capable de travailler efficacement de façon autonome ou en équipe
- Position debout prolongée de 2 à 3 heures d'affilée
- Excellent sens de l'hospitalité
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement au rythme soutenu
- La vitesse, la précision et l'efficacité sont requises et la capacité de bien travailler sous pression.
- Capacité à prendre en charge et à résoudre des situations Visiteur
- Réceptif aux demandes spéciales
- Enthousiaste à l'idée d'interagir et d'aider les Visiteurs.
- Capable de prendre des décisions indépendantes pour nos Visiteurs
- Auto-dirigé (peut accomplir des tâches avec un minimum de supervision)
- Désireux de suivre les instructions et de prendre des directives
- Flexible/adaptable
- Soutien d'autres acteurs travaillant dans votre équipe
- Peut accomplir des tâches répétitives tout en maintenant la qualité
- Excellentes aptitudes à la communication verbale
- Volonté de travailler à l'extérieur même par mauvais temps
- Doit être flexible et capable de travailler sur une variété d'horaire, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les événements spéciaux.
- Exécuter toutes les fonctions liées au travail d'une manière cordiale et amicale, en s'engageant à dépasser les attentes des clients.

AVANTAGES:
- Plannings de 35 heures / semaine visibles trois semaines en avance
- Heures supplémentaires récupérées ou payées
- Accès à des évènements exclusifs Cast Members (soirées de Noël, Fun Run, Yoga Day )
- Réductions tarifaires sur les boutiques, hôtels et restaurants de notre Destination
- Comité d'entreprise avec de nombreuses réductions ou tarifs avantageux (Vacances, cinéma, achats )...

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros sur 13 mois Selon profil