Hôte / Hôtesse SPA (H/F)

L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute ses hôtes(ses) SPA.
Vous voulez travailler dans un environnement inspirant, au sein d'un groupe aux valeurs fortes et qui offre une multitude d'opportunités ? Rejoignez nous ! Nous avons hâte de vous connaître.

Finalité du poste :
Sous la responsabilité du Spa Manager, l'hôte(se) SPA est en charge d'accueillir physiquement le client qui vient pour une prestation au SPA mais aussi par téléphone pour conseiller et vendre un soin . Il/Elle est spécialisé(e) dans les produits de beauté et les soins dispensés dans son établissement.

Responsabilités générales :
Accueillir et conseiller le client lors de son passage au SPA de l'hôtel.
Appliquer les procédures internes de l'hôtel et celles du groupe en ce qui concerne l'accueil et la qualité des prestations offertes au client.
S'assurer du bon entretien du matériel mis à sa disposition et signaler toute anomalie à son supérieur hiérarchique.
Assister et participer aux formations que Dolce lui propose et que SOTHYS propose.
Travailler en équipe et respecter ses collègues de travail.
Transmettre à la Direction et à son supérieur hiérarchique les informations et s'assurer de la bonne compréhension de celles-ci.
Garder une apparence soignée et veiller au respect de sa tenue de travail ainsi qu'au port de son badge.
Se soucier en permanence de la qualité de son travail.
Respecter les protocoles de soins, les règles d'hygiène et de sécurité
Assister aux réunions de son service.
Donner l'exemple et véhiculer une image positive de son équipe, de son hôtel et du groupe. Adopter une attitude irréprochable, tant au niveau de son travail que de son comportement.
Appliquer les consignes de son supérieur hiérarchique.


Missions métier :
Accueillir physiquement et par téléphone les clients.
Conseiller les clients sur les soins et les produits.
Vendre des produits de soins.
Prendre les rdv et gérer le planning.
Veiller au respect des conditions de rangement et d'hygiène des différents espaces du spa.
Veiller à maintenir un niveau constant de qualité des prestations en cohérence avec l'image de la société et de ses produits.
Gérer en autonomie les encaissements.


Compétences Clés/ Profils / Formation :
Titulaire d'un CAP et d'un BP ou BAC professionnel esthétique cosmétique vente.
1 an d'expérience.
Dynamique, motivé(e) et souriant(e).
Passionné(e) par le bien-être et par la vente.
Sens de l'accueil et du service.
Grand sens de l'écoute.

Avantages :
Intégration dans un groupe d'envergure mondiale.
Formations métiers et plan de développement personnel.
Journée sans coupure.
2 jours de repos consécutifs par semaine (sauf cas exceptionnel)
Couverture mutuelle et prévoyance.
Accès à un espace de restauration et frigos connectés.
Parking collaborateurs gratuit.
Remboursement des titres de transports.
Tarifs préférentiels auprès de la marque de camping SANDAYA

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25800,00 Euros à 26100,00 Euros sur 12 mois