Hôte / Hôtesse Service client (H/F)

Votre ambition est de construire votre carrière au sein d'un groupe dynamique ? Venez nous rejoindre au sein du magasin Fnac de Morteau !

Vos missions :
Au sein du Service Client du magasin, vous êtes notamment en charge de l'accueil des clients, de la fidélisation des clients, de la vente de spectacles (Billetterie), de la délivrance des commandes, de la sécurisation des encaissements.
Pour cela :
- Vous accueillez, conseillez et orientez les clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins
- Vous veillez à une relation client de qualité dans le but d'améliorer leur satisfaction et de renforcer leur fidélisation par la vente de services proposés par le magasin

Votre profil :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Dynamique, organisé(e), souriant(e), bienveillant(e), vous avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et êtes attentif/attentive aux besoins des clients
Le poste :
CDI à temps plein (35h)
Conditions : 13ème mois, prime sur objectifs, mutuelle d'entreprise avantageuse, prévoyance santé
Débutant(e) accepté(e), formation assurée

Ce poste vous correspond ? Rejoignez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération 13ème mois, prime