Hôte / Hôtesse d'accueil

Vos missions :
En tant qu'Hôte/hôtesse d'accueil, vos missions seront les suivantes :
- Gestion du standard téléphonique
- Secrétariat générale : gestion du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents
- Transmissions des informations/demandes à la direction
- Établir des facturettes et gérer les paiements en CB
- Veiller à la sécurité de l'établissement et à la propreté de l'espace accueil
- Transmissions à l'équipe de nuit et assurer la remontée d'informations auprès de la hiérarchie en cas d'incident ou de changement de comportement.
- Gestion des fournitures bureautiques
- Relation avec les prestataires externes et partenaires
- Aide administrative auprès des Résidents
- Veille à prendre des nouvelles des Résidents
Profil recherché :
Excellent relationnel et bonne communication pour échanger avec les équipes et clients
Sens de l'écoute, empathie et capacité d'adaptation pour satisfaire au mieux nos clients
Ponctualité
Horaires de travail : travail en journée, travail le week-end

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois