Hôte / Hôtesse d'accueil

Poste jour en CDI 42H

Vous êtes en charge de l'accueil des clients de l'hôtel ainsi que du restaurant
Vous êtes en charge du traitement des demandes mail et téléphoniques concernant l'hôtel et le restaurant ou de transférer les autres aux services concernés (event/press/direction)
Vous êtes en charge du logiciel de réservations hôtel (Mews), check out et check in qui ont lieu sur vos horaires de travail
Vous êtes en charge du logiciel de réservations restaurant (Zenchef), optimisation du plan de salle de chaque services et Acceuil plus placement à table des clients qui déjeunent


L'anglais et le français, lu, parlé, écrit doivent être parfaitement maitrisés pour assurer ces missions à bien
Vous êtes une personne accueillante, chargée d'empathie, avec l'esprit d'équipe et l'amour du travail bien fait

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2220,00 Euros à 2221,00 Euros sur 12 mois