Hôte / Hôtesse d'accueil

SERRA SPORTS, magasin et location de ski , recrute pour sa saison 2023/2024 un(e) hôte(sse) d'accueil.

Vous aimez la relation client , vous êtes rapide et efficace ,
vous êtes dynamique , vous aimez travailler en équipe , et vous êtes adeptes de la relation client ?
Bienvenue chez serra sports , au sein d'une équipe professionnelle et bienveillante avec laquelle vous pourrez partager et développer vos compétences.


MISSIONS :

-Accueil client
-Référencement client
-Conseil client
-Encaissement client


CDD à temps plein du 05/12/2023 au 31/03/2024 avec heures supplémentaires majorées au tarif en vigueur.
( possibilité de prolonger le contrat )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération a définir selon profil