Hôte / Hôtesse d'accueil

La Station Ax 3 Domaines recrute hôte(esse) d'accueil pour la saison d'hiver 2023/2024.

Description :
Sous la responsabilité du Responsable billetterie et du Responsable communication, vous assurez l'accueil et l'information de la clientèle.

Vos principales missions :
- Assurer la vente ou l'édition des titres de transports
- Accueillir et renseigner les clients
- Répondre par téléphone et par courriel aux demandes qui pourront être faites
- Mise à jour des sites internet et envoi des informations aux partenaires
- Gestion des flux de clientèle
- Assurer les services de conciergerie (consignes, salle hors-sac )
- Accueil des groupes
- Suivi de la facturation des secours sur pistes
- Suivi des réclamations
- Contrôle des forfaits

Des capacités d'accueil du public (communication positive, présentation ) sont indispensables.
Le poste requiert sérieux, rigueur et autonomie.

- Courriels : contact.rh@savasem.com
- Courriers : SAVA.SEM - Service RH - Boulevard de la Griole 09110 Ax-Les-Thermes

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SELON LA CONVENTION COLLECTIVE