Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste

1- Assurer l'accueil téléphonique des 6 sites de l'association pendant les horaires d'ouverture au public :
- Recevoir, filtrer et orienter les appels;
- Identifier et gérer les demandes;
2- Réaliser le suivi hebdomadaire des appels entrants (tableau de bord).

Horaires : 24H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois