Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste (H/F)

GMG Santé propose un accompagnement à 360° sur mesure pour l'industrie pharmaceutique, de la distribution en Europe, au lien patients-professionnels de santé, en passant par la promotion et ventes.

Le Groupe Marketing Global Santé (GMG santé) est un consortium de sociétés créé il y a 20 ans composé de + 200 collaborateurs d'origines diverses dont 60% femmes.

GMG Santé est implanté en France, Espagne et Italie pour répondre aux besoins de l'industrie pharmaceutique.

GMG Santé propose un accompagnement à 360° sur mesure pour l'industrie pharmaceutique, de la distribution en Europe, au lien patients-professionnels de santé, en passant par la promotion et ventes.

Le Groupe Marketing Global Santé (GMG santé) est un consortium de sociétés créé il y a 20 ans composé de + 200 collaborateurs d'origines diverses dont 60% femmes.

GMG Santé est implanté en France, Espagne et Italie pour répondre aux besoins de l'industrie pharmaceutique.

- Leader en visite médicale à distance, en vente directe via sa filiale CallMediCall et ses réseaux terrain.

- Expert en programme d'apprentissage et d'accompagnement patient via sa filiale PolypolePharma.

- Premier acteur du dernier kilomètre entre les quais de chargement et de l'armoire de service ainsi que de la formation à l'hôpital via sa filiale Hoptima et son réseau d'infirmières salariées.

- Incubateur en intelligence artificielle de santé via son SSII internalisée E.O.N Digital.

- Première structure de pharmacovigilance, qualité pharmaceutique, information médicale externalisée de niveau I, II et III via son plateau de pharmaciens, médecins et attachés scientifiques.

- Conseil en développement de support de communication personnalisée et adaptée via sa filiale Carbone.

- Création en 2022 d'une structure de distribution et de logistique de produits pharmaceutique en France, Espagne et Italie via sa filiale Biogyne Distribution.

Les activités des hommes et des femmes de GMG Santé s'intègrent dans une volonté d'améliorer la santé des patients et de développer le bon usage tout en diminuant l'impact sur l'environnement et la planète.

MISSION

La mission principale consiste à établir la liaison entre l'entreprise et sa clientèle

RESPONSABILITE

Vous serez responsable de la qualité de la présentation du service d'accueil physique et téléphonique, et de la contribution à la promotion de l'image de son employeur.

ACTIVITES PRINCIPALES

Accueil

- Accueil physique, renseigner, guider et faire patienter les visiteurs de l'entreprise

- Orienter le visiteur vers les bons interlocuteurs

- Accueil téléphonique et orienter l'appel vers le bon interlocuteur

- Réception et tri du courrier vers les bons services

- Gérer les plannings de réservation

- Rédaction et traduction de divers documents administratifs

- Divers travaux de secrétariat

- Gestion, inventaire et commande de fournitures

- Organisation de voyages d'affaires

- Envoi et préparation de colis/ courriers

Marketing direct

- Mise à jour des basses de données

- Effectuer la mise sous pli

- Gestion des stocks

- Gestion et suivi des NPAI

COMPETENCES

- Présentation irréprochable

- Gout du contact et du service

- Etre dynamique, aimable et optimiste

- Bien maitriser le langage et l'écrit

- Capacité à gérer le stress

- Multi taches

- Compétences linguistiques anglais, espagnol (ça peut être un plus)

- Maitriser un minimum le pack office

- Prendre des messages

- S'exprimer clairement et reformuler les demandes

- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence

- Orienter les appels/ personnes vers les personnes/services compétents

- Rédiger des documents administratifs

- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,53 Euros