Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste (H/F)

L' Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel et de l'accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.
Nous recrutons une hôtesse d'accueil H/F pour l'un de nos prestigieux clients, une grande maison de cosmétique appartenant à un grand groupe.
Poste :
Hôte/hôtesse d'accueil standardiste Fr/angl
Date de prise de poste :

ASAP



Nature du contrat :

CDI temps complet 35 Heures/semaines

Soit 151,67 Heures/mois



Jours et horaires de travail :

Du lundi au vendredi de 08h à 16h



Rémunération :

Salaire brut mensuel : 1850 ?



Avantages sociaux :

Remboursement du Pass Navigo de 50%

Titres Restaurant dématérialisés à hauteur de 8? par jour travaillé (50% de prise en charge par l'employeur)

Mutuelle entreprise

Sur ces 5 semaines légales de congés payés, 2 à 3 semaines seront imposées (la semaine entre Noël et Nouvel an, et durant le mois d'août)

Uniformes fournis par l'agence et service de blanchisserie



Lieu de travail :

92200 Neuilly-sur-Seine



Les missions :

Accueil visiteurs ou livraisons

Accueillir et orienter avec pertinence les visiteurs tout en étant en toute circonstance, aimable, prévenant et respectueux

Enregistrer les visiteurs sur le support informatique à disposition ou fournit par le prestataire sélectionné ?

Gérer les appels téléphoniques entrants (à noter que : les appels téléphoniques entrants sont uniquement des appels interne au siège, le standard téléphonique n'est pas géré par l'accueil)

Renseignements téléphoniques

Gestion des arrivées pour les formations (liste des participants, badge formation)

Accueil dynamique, aller à la rencontre des visiteurs

Informer le collaborateur de l'arrivée de son visiteur

Renseigner le visiteur sur le temps d'attente

Proposer de sentir les parfums sur le totem

Proposer un verre d'eau, un café

Proposer de s'installer confortablement sur les divans

Inviter les visiteurs à évaluer leur prestation via une tablette disponible à l'accueil

Accueillir toutes personnes se présentant à l'accueil (visiteurs, collaborateurs, fournisseurs, livreurs )

Orienter tous les livreurs vers le service courrier

Réservation des Taxis

Réservation auprès du prestataire référencé

Optimisation des trajets (groupement de personnes, allers/retours)

Envoi d'un tableau récapitulatif mensuel des réservations et signalement des éventuels problèmes retour fait par les personnes que la réservation concerne aux Services Généraux.

Missions complémentaires

Savoir identifier les collaborateurs

Allumer la musique de 08h à 18h30

Connaître tous les membres du CODIR ainsi que leurs assistantes et la Direction

Informer les Services Généraux en cas de problèmes techniques rencontrés

Le personnel du prestataire devra être parfaitement formé, très ouvert à l'usage à l'outil informatique.

Entretenir son poste de travail en plus de la prestation de nettoyage

D'assurer que les parfums mis à disposition des visiteurs sur la banque d'accueil soient remplis et qu'il y ait toujours des touches à sentir pour les tester. Dans le cas contraire, contacter les Services Généraux en charge du réapprovisionnement

Gérer et attribuer des codes wifi à toute personne demandeuse

Créer des comptes DHL, Lyreco et Coursier aux personnes internes

Mettre à jour le liste des assistantes et le trombinoscope de la Direction lorsque nécessaire

Réserver des salles de réunions aux personnes demandeuses

Signaler les défauts de machines par mail au prestataire en charge des distributeurs de boissons

Être force de proposition pour des missions complémentaires


COMPÉTENCES REQUISES POUR CET EMPLOI
Savoir-être / savoir - faire/ qualités requis :
Vous disposez d'une excellente présentation, d'une parfaite élocution, et possédez un grand sens du service et de l'accueil,

Nous recherchons une personnalit

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros sur 12 mois