Hôte/Hôtesse d'accueil standardiste (F/H)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Au sein de de la plateforme d'information sécurité trafic, vos missions sont:

-Vous vous tenez informé des perturbations de circulation majeures à la prise de poste en utilisant l'ensemble des outils mis à votre disposition (internet, bulletins d'informations météo ou trafic, média...) et en contact avec les 3 PC (postes de contrôle) du groupe.

-Vous préparez la diffusion des messages d'information en lien avec le trafic, notamment :

-La tenue à jour d'une bibliothèque de messages
-Le fil d'informations pour les astreintes et la direction

- Vous informez les clients et partenaires sur les conditions de circulation actuelles ou prévues (travaux,
accidents, conditions climatiques...) par les différents moyens de communication (mails/sms, internet,
application, tweet...) à ce titre, vous :
-Assurez une surveillance des réseaux sociaux,
-Rédigez et actualisez les messages sur les réseaux sociaux afin d'informer sur les évènements
trafics,
-Transmettez au PC les informations recueillies auprès des clients concernant des pannes,
incidents ou accidents constatés sur le réseau APRR.

- Vous prenez en charge les appels des clients et assurez un rôle d'écoute trafic, à ce titre vous :
-Prenez les appels sur les évènements trafic et urgences, et de préparation au voyage en fonction
des éléments d'information portés à votre connaissance.

- Vous produisez et suivez des reportings et tableaux de bord quotidiens ou mensuels relatifs à l'activité et
aux événements trafic.
- Vous participez à la rédaction des modes opératoires et procédures et pouvez les animer auprès de la
filière.
- Vous réalisez des présentations et diaporamas, notamment via Powerpoint.

Poste en horaire de journées 8h/16h ou 9h/17h travail possible les week ends et jours fériés.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Aucune formation scolaire - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois