Hôte / Hôtesse d'accueil Spa - Conseiller(e) Bien-Etre (H/F)

Hôtel, thalasso spa 5 étoiles qui renoue avec la tradition des grands hôtels du début du siècle. L'hôtel comprend 103 chambres, 5 salles de réunion, un institut thalasso et SPA , 33 cabines de soins, hammam, fitness, 2 bassins, restaurant et un grand bar.

#LesCoeursMarines Recrutent

Envie de prendre part à l'ouverture d'un nouveau concept de spa marin en avant-première mondiale ? Vous êtes dynamique, motivé(e) et partagez nos valeurs, rejoignez-nous en tant qu'Hôte / Hôtesse d'accueil Spa - Conseiller(e) Bien-Etre et participez à cette fabuleuse aventure humaine en devenant notre nouveau C?ur Marine !
Il était une fois les Cures Marines, un nouveau Spa marin pour l'été.
Les Cures Marines se réinventent et ouvriront fin d'été 2023, un concept unique : une nouvelle génération de spa doté de 34 cabines de soins, sauna, hammam, salle de fitness, piscine d'eau de mer. De nouvelles marques cosmétiques feront également leur entrée dans l'établissement.
Votre rôle parmi nous :
Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l'expérience du client de son arrivée à son départ. Vous représentez l'esprit et le service de l'Institut des Cures Marines et êtes responsable du bon déroulement du séjour des clients.

- Accueillir les clients selon les standards d'accueil des Cures Marines
- Premier interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable
- Répondre à tous les appels téléphoniques ainsi qu'aux e-mails destinés à l'Institut Cures Marines, durant vos heures de travail,
- Avoir un suivi assidu des dossiers et des informations à transmettre,
- Effectuer les visites de l'espace bien-être dans son ensemble aux curistes selon les standards de la marque
- Éditer les plannings et les factures clients
- Éditer les journaux des entrants/sortants, les contrôler au fil de la journée (éviter les no show), effectuer la facturation des soins pour les clients hébergés et externes et effectuer la vérification des clôtures journalières,
- Conseiller, vendre et planifier les soins esthétiques ainsi que les cures
- Gérer la caisse quotidiennement, (encaissements, fond de caisse),
- Avoir une maîtrise complète de l'offre de soins, des différentes marques, du contenu des cures et du logiciel.

Ce qui fera la différence (Qualités requises) :

Votre excellente présentation et votre sensibilité à l'univers du 5*.

Qualifications :
Bon niveau informatique
Connaissance d'un logiciel de thalassothérapie ou Spa souhaitable

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.

Modalités :

Date de prise de poste : 01/10/23
Amplitude horaire : 8h00-20h00

Avantages:
Indemnité compensatrice nourriture : 8.20? par jour de travail
13ème mois
Prime d'intéressement collectif
Carte Accor Heartist
Mutuelle et prévoyance

Horaires : 39H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1946,88 Euros à 1960,40 Euros sur 13 mois