Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

L' Agence France Prestige située à Paris 15°, spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel et de l'accueil en entreprise, offre un service haut de gamme à ses clients depuis 1996.

Nous recrutons immédiatement pour l'un de nos prestigieux clients, un établissement bancaire privé un hôte d'accueil (H/F)

POSTE :
Hôte/hôtesse d'accueil standardiste Fr/angl
DATE DE PRISE DE POSTE :
Asap
NATURE DU CONTRAT :
CDI de 40h /semaines
Soit 173,33h /mois
JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
RÉMUNÉRATION :
Salaire brut horaire : 12,00 ?
Salaire brut mensuel : 2145 ?
AVANTAGES SOCIAUX :
Remboursement du Pass Navigo de 50% ,
Mutuelle entreprise,
5 semaines de congés payés.
Ticket restaurant Swile 8? par jour travaillé (50% prise en charge AFP)
Prime qualité trimestrielle discrétionnaire : 150? bruts
LIEU DE TRAVAIL :
75008 Paris
LES MISSIONS :
RELATION CLIENTS / ÉQUIPE COMMERCIALE
L'accueil d'une clientèle aisée, sur un ensemble de points de contacts, à l'occasion de rendez-
vous prévus ou de venues spontanée.
La mise en relation de nos visiteurs avec leur interlocuteurs dédiés et la bonne réception de
nos visiteurs et l'orientation de nos invités.
La coordination des rendez-vous avec les managers.

Participation aux briefing manager, pour pro-activité de réponse aux spécificités clients
L'enrichissement de notre connaissance client et plus spécifiquement de leurs préférences à
l'occasion de leurs venues en Espace Patrimonial.
La tenue d'un standard d'accueil, pour réception des appels entrants.
Le suivi du planning des salons de rendez-vous et de réception.
La réception et du dispatch du courrier, des colis et d'autres types de livraisons.
La coordination des places de parking et du/des vélos de fonctions.
TÂCHES OPERATIONNELLES

Vider les bacs des machines à café,
Préparer et servir les cafés aux clients
Commander les doses de café, de thé et des éléments liés (sucre, lait, douceurs, etc.)
Suivi et alimentation des stocks et besoin en vaisselle, sets et/ou plateaux
Mise en place de bouquet(s) à la demande occasionnelle d'un événement ou d'une journée
particulière.
Suivi, mise en place et update des éléments de signalétique, d'orientation ou de règle de vie
le cas échéant.
Mise en place des différentes configurations événementielles (positions tables et chaises
notamment),
Vérifier régulièrement la bonne mise en place des différents salons, salles de réunion, de
réception entre chaque usage,
S'assurer de l'allumage/fermeture des éclairages sur pied + 4 appliques
Aide dans le roulement des salons : rotation de la vaisselle propre et sale, mise à
disposition de carnets et stylos, etc.
Gestion de l'économat et des commandes d'objets personnalisés au sein de la boutique des
goodies
Mise en place des actions partenariales négociées pour le grand salon
Réalisation des tickets
Organisation du stockage et de la transmission des archives
Modification des bibliothèques et différents éléments de décoration sur demande.
Gestion des brochures papier et diverses parution (mise en place, netteté, retraits) et
réapprovisionnement de espaces dédiés.
Remise en place des espaces avant et après événement divers,
SAVOIR-ÊTRE / SAVOIR - FAIRE/ QUALITÉS REQUIS :

Nous recherchons une personne :

Expérimentée dans les métiers d'accueil, avec un sens accru du service et les qualités pour
évoluer dans un univers haut de gamme.
Dotée d'un excellent relationnel et ayant un réel goût pour l'hospitalité.
Elégante, souriante, avec une excellente posture.
Un sens développé de la confidentialité (secret bancaire, clause de confidentialité)
Capable de gérer des tâches variées en aide aux équipes locales dans le cadre de la réception
des clients ou d'évènements ponctuels, et la gestion / organisation des locaux
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
Une parfaite maitrise du français à l'écrit comme à l'oral et un Anglais courant s

Horaires : 40H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2234,00 Euros sur 12 mois