Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Lorsque l'on évoque NGE c'est avant tout une référence locale à laquelle on pense : un nom, des couleurs qui s'affichent à l'entrée des parkings de Nantes, de la piscine et de la patinoire du Petit-Port, ou encore des pontons sur la Loire

Une entreprise qui, depuis près de 50 ans, est au service d'un territoire et de ses habitants et habitantes. NGE accueille en effet chaque année près de 4 millions de clients/clientes et usagers/usagères sur l'ensemble de ses équipements.

Dans le cadre d'un remplacement suite à une mutation, nous recherchons le ou la futur.e pépite pour rejoindre l'équipe de l'accueil du Petit Port en CDI Intermittent à partir du 22 Octobre 2023.

Rattaché.e à une équipe de 6 personnes, vos missions (si vous les acceptez) seront les suivantes :

- Dans le domaine de l'accueil :

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients et vendez les activités, produits et services proposés au Centre de Loisirs du Petit-Port

Vous assurez la gestion et le suivi de la caisse

Vous gérez les affluences et assurez le suivi des demandes clients ( traitement backoffice en ligne)

- Dans le domaine du secrétariat :

Vous éditez la billetterie CSE, saississez les fréquentations scolaires et mettez à jour le fichier clients dans le logiciel dédié

Vous assurez le suivi de l'affichage et la mise à disposition des flyers

- Organisation et temps de travail :

Alternance de périodes travaillées et non travaillées (CDI Intermittent)

Amplitude horaire du planning : 07h30 - 23h15

- Informations complémentaires :

Prime 13ème mois

Prime d'objectif possible jusqu'à 1000 euros

Majoration heures nuit/ dimanche/ jour férié + repos compensateur payé pour les heures du samedi / dimanche / nuit

Avantage repas ( Ticket restaurant à 10.83 ?, panier jour ou nuit à 6.50 ?)

Avantages CSE (chèques vacances, chèque anniversaire...)

Prise en charge de 60 % des abonnements de transport

Horaires : 25H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,85 Euros