Hôte / Hôtesse d'Accueil (H/F) - logé (H/F)

Situés au coeur de la station de Serre-Chevalier (Hautes-Alpes), les Grands Bains du Monêtier tirent le meilleur parti de l'eau naturellement chaude du Monêtier, au sein d'un complexe dédié au bien-être et la détente.

6 postes à pourvoir
Situés au c?ur de la station de Serre-Chevalier (Hautes-Alpes), les Grands Bains du Monêtier tirent le meilleur parti de l'eau naturellement chaude du Monêtier, au sein d'un complexe dédié au bien-être et la détente.
Gérée en Régie municipale, c'est une équipe de 50 personnes (18 permanents et des saisonniers hiver/été) qui fait vivre un espace aqualudique de 4500m2, des soins esthétiques, un restaurant et une boutique, ouverts à la clientèle toute l'année.
Fleuron touristique des Hautes-Alpes, l'établissement accueille chaque année près de 200 000 visiteurs, pour un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros.
Son attractivité et rayonnement en font un moteur économique pour le village.

Vos missions :
Vitrine de l'établissement, le service accueil-vente est composé d'hôtes/ses en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, de la vente d'accès aux Grands Bains, du conseil et des prises de rendez-vous esthétiques. Il participe également à la tenue de la boutique.
L'hôte(sse) d'accueil est en charge de la qualité de la prestation fournie mais aussi de la promotion de l'image de l'établissement.

Votre rôle :
- Participer à l'accueil téléphonique, répondre aux emails
- Assurer occasionnellement la vente en boutique
- Gérer les dépassements de temps, facturer
- Appliquer la politique de l'établissement en termes réductions, partenariats et gratuités
- Tenir à jour les informations clients (températures, établissement complet...)
- Orienter et conseiller les clients dans le choix des produits/soins, à l'accueil et aux bassins
- Assurer la rotation des chariots linge propre/ linge sale
- Participer et veiller à la mise en place des actions commerciales en lien avec le responsable accueil

Votre profil :
1ère expérience d'accueil / vente avec tenue de caisse (pratique d'un logiciel)
Vous savez rester aimable et courtois en toutes circonstances, vous êtes souriant et organisé.
Bonne présentation, excellent relationnel, ponctualité, bonne gestion du temps.
Idéalement des connaissances en anglais et italien.

Conditions d'exercice :
Contrat saisonnier pour l'hiver 2023_2024, de mi décembre 2023 à mi mars 2024.
Horaires à définir, travail le week-end et jours fériés.
Organisation sur 35h00 modulées. Temps partiel modulé possible.

Avantages :
Prime de langues étrangère.
Carte titres restaurant.
Entrées aux Grands Bains pour vous et à offrir.
Possibilité de logement (participation de 300? mensuels).

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Règles de tenue de caisse - Exigé
• Utilisation de caisse informatisée - Souhaité
• Logiciel de réservation - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Gérer une caisse - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Répondre aux attentes d'un client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1802,50 Euros sur 12 mois