Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue (H/F)

Afin de renforcer l'équipe opérationnelle parisienne, nous recherchons un(e) HÔTE(SSE) - (H/F)
Vous êtes probablement la personne la plus importante sur nos sites d'Industrious.En effet, vous accueillez nos invités et nos visiteurs avec le sourire, comme dans un hôtel cinq étoiles. Une rencontre avec vous est rafraîchissante par sa gentillesse, son hospitalité et sa serviabilité.
C'est, ni plus ni moins, ce que nous - et vous - représentons.
En tant que membre clé de l'équipe d'accueil d'Industrious, vous êtes chargé(e) de fournir un service 5 étoiles à nos clients et visiteurs. Vous veillerez à ce que leur expérience de la visite de notre bâtiment soit inoubliable. A côté de la zone d'accueil de notre site, nous servons également à nos invités du café, du thé ou de l'eau préparés par un barista, les meilleurs qui soient, parce que c'est ce que nous faisons et la façon dont nous le faisons.
Dans la gestion quotidienne de nos sites, vous jouez un rôle important dans la gestion des réservations de salles de réunion, des services de secrétariat et de bien d'autres choses encore, en bref, vous vous assurez que les demandes de nos clients et visiteurs sont rapidement et précisément satisfaites.
Nous attendons de vous que vous fournissiez un service de haute qualité à nos clients avec le sourire et que votre voix soit colorée au téléphone. Vous faites sourire les gens parce que vous avez embelli leur journée.
En tant que personne clé de notre équipe d'accueil et d'hospitalité, vous travaillerez en collaboration avec le responsable opérationnel du site. Il est important que vous apportiez votre soutien à la gestion quotidienne du site d'Industrious, en fournissant les meilleurs services à la clientèle et en atteignant les objectifs budgétés.


Critères individuels
- Vous avez le sens de l'hospitalité !
- Vous êtes dynamique et aimez rendre service à nos clients et visiteurs.
- Vous avez idéalement une expérience dans le secteur de l'hôtellerie de prestige.
- Vous travaillez constamment à un niveau élevé.
- Vous êtes capable de communiquer efficacement et d'influencer les autres de manière positive.
- Vous avez un sens du service accru avec la volonté de satisfaire et d'anticiper les besoins des clients.
- Vous êtes capable de prendre des initiatives et d'être pro-actif
- Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
- Vous êtes flexible, calme et professionnel à tout moment.
- Vous avez une bonne présentation.
- Vous maitrisez parfaitement le français et anglais, la connaissance d'autres langues est un atout
- Connaissance de base des programmes informatiques : Word, Excel, Outlook

Tâches de la réception d'accueil, parmi lesquelles ;
- Être l'hôte idéal pour nos clients et visiteurs !
- Ouverture et fermeture du centre avec le sourire
- Gestion des appels téléphoniques avec un sourire dans la voix
- Traitement des demandes - Réservations pour nos services tels que le restaurant, le fitness, les bureaux, les salles de réunion, etc.
- Services de secrétariat
- Traitement du courrier, affranchissement et franchise, télécopies
- Intervention et suivi en cas de problèmes techniques
- Activités dans les salles de réunion : gestion des réservations, mise en place et nettoyage des salles de réunion, prise en charge des pauses café.
- Gestion en se déplaçant : veiller constamment au respect des normes - contrôle des étages

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Modalités d'accueil - Exigé
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois