hôte(esse) service après vente

Au sein d'une bijouterie horlogerie haut de gamme, vous êtes en charge de :
L'accueil physique et téléphonique des clients et fournisseurs
La prise en charge des demandes des clients sur les produits et le suivi des réparations en liaison avec l'équipe des horlogers
L'enregistrement des SAV
La gestion administrative
Du traitement des livraisons de pièces et rapprochement des bons et factures en relation avec le service facturation
De la préparation des colis SAV
De la gestion de la caisse en liaison avec le service comptabilité
Une expérience dans le domaine administratif et commercial serait appréciée ainsi qu'une forte appétence pour le domaine de l'horlogerie

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Techniques de mise en rayon - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Maitrise de l'outil informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros salaire à négocier selon profil