Hôte d'accueil / secrétariat (H/F)

Vos missions :

*Accueillir les visiteurs et les clients de manière amicale et professionnelle.
*Répondre aux appels téléphoniques et diriger les appels vers les personnes concernées.
*Gérer l'agenda des rendez-vous des dépannages et des entretiens
*Assister les clients dans leurs demandes, leurs besoins et leurs préoccupations.
*Réalisation des devis et factures
*Relances des clients
*Réalisations des commandes de pièces.

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Microsoft Office - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil