Hôte d'accueil pédagogique (H/F)

Dans le cadre de notre développement et l'ouverture de notre nouveau campus la Roseraie, nous sommes à
la recherche d'un(e) Hôte(sse) d'accueil pédagogique. Votre rôle est d'assurer le premier contact à l'accueil
pédagogique auprès des personnes extérieures, des étudiants et des intervenants pour garantir leur bon
accueil ainsi que leur orientation vers les bons interlocuteurs.
Vos missions sont réparties en deux grands volets :
- Missions d'accueil pédagogique
Vous communiquez les urgences : changements de salles, absence de professeur et faire remonter ces
informations aux collaborateurs concernés. Vous assurez la gestion du bureau des objets trouvés, des casiers
intervenants/collaborateurs et des flex offices
Vous êtes en charge de la boite mail de l'accueil pédagogique et du standard téléphonique
- Relation avec les étudiants
Vous orientez les étudiants vers les bons interlocuteurs en fonction de leurs problématiques (services
généraux, filières académiques, IT, campus ) et gérez d'éventuelles problématiques liées à leur quotidien au
campus (objets trouvés, badge défectueux, casier endommagé ). Aussi, vous communiquez sur les
urgences et imprévus (changement de salle, absence d'intervenant ) et centraliser les demandes de
réservation de salles en cas de besoin.
- Relation avec les intervenants
Vous accompagnez à l'installation des intervenants en cas de besoin (installation, fournitures manquantes,
problèmes techniques à orienter sur le service technique ou informatique ). Vous êtes garant(e) de la bonne
distribution des documents lors de leur venue (supports papier, copies et sujets d'examens, petits matériels
pédagogiques ).
Pour finir, vous êtes en charge de la bonne gestion des badges pour les personnes extérieures (attribution,
distribution, et retour).
Vous êtes un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) pour les équipes pédagogiques de l'Institut car vous leur
relayez et transmettez les informations utiles.
Et si vous étiez LA personne qu'il nous faut ?
Issu(e) d'une formation administrative ou secrétariat, vous pratiquez aisément l'anglais à l'oral et à l'écrit. La
connaissance du secteur de l'éducation est un réel atout.
Vous êtes amené(e) à travailler en contact avec un public exigeant et diversifié : ainsi vous êtes reconnu(e)
pour votre sens du service. L'organisation, la réactivité, la polyvalence et l'esprit d'équipe sont de rigueur pour
occuper ce poste. Vous souhaitez évoluer dans un environnement avec une envergure internationale.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois