Hôte d'accueil (H/F)

Le groupe Domino (120 collaborateurs, 30 agences en France, Pologne, Pays-Bas et Suisse, 60 millions d'Euros de CA) confirme depuis 15 ans sa présence et son développement sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil). Membre du réseau Domitis (www.reseaudomitis.fr), Domino accède à de nombreux marchés nationaux.

Notre client spécialisé dans la grande distribution est à la recherche d'un Hôte d'accueil - (H/F).

Vos missions :
- Relations clients : Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente ; Promouvoir les différents services
- Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques
- Ouverture et fermeture du magasin
- Réclamation clients : Recueillir les réclamations et les traiter selon les procédures définies dans le magasin ; Rechercher le motif de l'insatisfaction et, si besoin, faire suivre les réclamations à votre responsable hiérarchique ; Traiter les litiges...
- Points-services : Aider les clients sur les différents points-services disponibles dans le point de vente (borne photo, photomaton, photocopieur, distributeur d'argent, ...) ; Assurer la vente de certains produits spécifiques (piles, bijoux, ) ; Veiller à la mise en place et au suivi des points d'attraction dans la galerie (boîte à suggestion, tableau vie locale, ) ...
- Location : Conseiller le client et l'informer sur les conditions de la location ; Consulter quotidiennement les nouvelles réservations sur l'outil informatique dédié à la location et préparer le dossier ; Recueillir les demandes effectuées directement en magasin, vérifier que les conditions de réservation sont remplies et établir le devis à remettre au client ; Gérer le planning d'occupation des véhicules...
- Billetterie et coffrets cadeaux : Procéder à la vente des billets selon la procédure du prestataire retenu ; Informer les clients sur le fonctionnement des coffrets cadeaux et procéder à leur vente ; Mettre en place les PLV des événements et en assurer le suivi...
- Gestion du SAV : Envoyer les produits pour réparation ; Suivre les produits, contacter les clients à leur retour...

Rigoureux(se), dynamique avec bon contact relationnel, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

Type de contrat : Intérim
Rémunération : Selon profil
Disponibilité : Dès que possible

Merci de nous envoyer votre CV !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération SMIC