HOTE ACCUEIL BILLETTERIE (H/F) - 28.09.2023

Les membres des équipes Billetterie peuvent travailler dans une variété d'endroits, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.

PRÉREQUIS:
- Être disponible sur une amplitude horaire de 6h30 à 02h00;
- Être disponible du lundi au dimanche, vacances scolaires et jours fériés.
- Français maitrisé (B2) et anglais intermédiaire (B2) ainsi que d'une troisième langue européenne (B1+/B2)

Poste en CDI/CDD.

Session d'information et de recrutement prévue le 28 Septembre 2023 au Pôle Emploi.

MISSIONS:
Accueillir;
Conseiller et proposer le billet, le service le plus adapté à nos visiteurs;
Améliorer l'expérience de nos Visiteurs en proposant des alternatives ou des solutions;
Gérer la gestion des flux des visiteurs avant l'accès aux parcs à thèmes et lors de la sortie du parc.

PROFIL:
- Être majeur.
- Français maitrisé (B2) et anglais intermédiaire (B2) ainsi que d'une troisième langue européenne (B1+/B2)
- Capable de travailler efficacement de façon autonome ou en équipe
- Position debout prolongée de 2 à 3 heures d'affilée
- Excellent sens de l'hospitalité
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement au rythme soutenu
- La vitesse, la précision et l'efficacité sont requises et la capacité de bien travailler sous pression.
- Capacité à prendre en charge et à résoudre des situations Visiteur
- Réceptif aux demandes spéciales
- Enthousiaste à l'idée d'interagir et d'aider les Visiteurs.
- Capable de prendre des décisions indépendantes pour nos Visiteurs
- Auto-dirigé (peut accomplir des tâches avec un minimum de supervision)
- Désireux de suivre les instructions et de prendre des directives
- Flexible/adaptable
- Soutien d'autres acteurs travaillant dans votre équipe
- Peut accomplir des tâches répétitives tout en maintenant la qualité
- Excellentes aptitudes à la communication verbale
- Volonté de travailler à l'extérieur même par mauvais temps
- Doit être flexible et capable de travailler sur une variété d'horaire, y compris les fins de semaine, les jours fériés et les événements spéciaux.
- Exécuter toutes les fonctions liées au travail d'une manière cordiale et amicale, en s'engageant à dépasser les attentes des clients.

AVANTAGES:
- Plannings de 35 heures / semaine visibles trois semaines en avance
- Heures supplémentaires récupérées ou payées
- Accès à des évènements exclusifs Cast Members (soirées de Noël, Fun Run, Yoga Day )
- Réductions tarifaires sur les boutiques, hôtels et restaurants de notre Destination
- Comité d'entreprise avec de nombreuses réductions ou tarifs avantageux (Vacances, cinéma, achats )...

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1770,00 Euros sur 13 mois