Happy Concierge CDI (H/F)

Chez hoomy, nous aimons les vacances et les maisons qui vont avec, les propriétaires heureux et les locataires avec le sourire, le grand Ouest et les escapades urbaines, travailler en équipe et en musique ! Au service des résidences secondaires, nous accompagnons les propriétaires dans la gestion de leur bien. Conciergerie, gestion locative, amélioration de l'habitat, conseil fiscal, protection de l'habitat et financement : on s'occupe de tout, de A (l'annonce) à Z (les'impôts) !

Pour renforcer notre équipe du village, nous recherchons un/une concierge pour assurer les séjours de nos locataires et suivre l'entretien des biens. Sous la direction du responsable du village, tu auras pour missions principales :

- Le correct déroulement des séjours des voyageurs dans les maisons et appartements du parc
- L'entretien et le suivi des biens
- La correcte exécution des ménages réalisés par toi-même ou tes équipiers
- L'intégration et le suivi d'une petite équipe de happy cleaners saisonniers

Ces missions peuvent-êtres synthétisées dans 4 grands domaines :

Gestion des séjours
- Préparation des séjours en amont avec les locataires
- Préparation des hébergements, accueil des voyageurs et informations de séjour.
- Gestion des questions et incidents pendant le séjour et remontée des incidents auprès du coordinateur.

Management
- Coordination et/ou réalisation des ménages liés au séjour (Préparation, réfrachaîssement, fin de séjour)
- Animation de l'équipe : coordonnination du travail des saisonniers (Accueil, formation, planning, coordination, suivi)

Suivi des biens et évolution du parc
- Suivi du parc et missions ponctuelles à la demande des propriétaires et du coordinateur (ménage de printemps, préparation shooting photo, inspection après travaux etc.)
- Remontée d'informations liées à l'amélioration et au suivi du bien
- Petite maintenance du parc (changement d'ampoule, piles,...).
- Réalisation et mise à jour des documents techniques et d'accueil dans les biens

Support
- En basse saison, participe à des travaux d'amélioration du village
- Participation au développement commercial (apport de leads auprès du pôle commercial)
- Actualisation des fiches "contact artisan" en coordination avec le coordinateur village

-------------------------------------------------------------------------------------

Quelques Avantages ...

Avoir une place dans le quotidien d'une équipe locale autonome, et travailler avec des personnes bienveillantes et sympathiques

- Gérer de jolies propriétés

- La mutuelle d'entreprise

- Le contrat de Prévoyance

- Les heures de Dimanche majorée de 20 % (En plus du salaire brut annoncé)

- Le temps de travail annualisé (Travailler un peu plus ou un peu moins en fonction de l'activité)

- Remboursement des indemnités kilométriques selon barème fiscal en vigueur

- Temps partiel possible selon possibilités et besoins

Quelques qualités et atouts requis

- Indéniablement la bonne humeur est la priorité :)
- Flexible, organisé(e), ponctuel(le) et de confiance ; à qui les propriétaires confient leurs clés en toute tranquillité
- Capable d'anticiper certains besoins clients et de réagir en cas d'imprévu !
- Polyvalent(e) : ménage, petit bricolage ...
- Une bonne connaissance du terrain, du village et de la région sera appréciée pour les déplacements et pour faire vos meilleures recommandations auprès des voyageurs
- Motivé(e), disponible pour les locataires et mobile (titulaire du permis B)
- Une première expérience en management de petites unités sera appréciée
- Notions d'anglais souhaitées

Horaires : 35H Horaires annualisables

Compétences

• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• Transmettre de l'information - Exigé
• Autonomie - Exigé
• Construction et gestion de planning - Souhaité
• Organisation - Exigé
• Rigueur - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12,01 Euros