H (H/F)

Qui sommes-nous
Nous sommes une association à but non lucratif loi 1901 reconnue d'utilité publique nommée Francemar, qui a pour mission la défense des droits des anciens combattants marocains de l'armée française, leurs veuves et leurs enfants, devant les différentes administrations et tribunaux français.

Description du poste
Le candidat doit être bilingue (français +arabe) avec une connaissance en plus de la langue berbère marocaine souhaitée. Une très bonne connaissance des procédures du domaine des retraites de la fonction publique française et aussi des différentes procédures des caisses mutuelles et de sécurité sociale française. Une bonne connaissance des différentes procédures administratives et judiciaires françaises.
- Contrat : CDI 35H/semaine
-Salaire : SMIC
-Poste basé à paris.

Vous serez en charge d'assurer :

- La gestion des appels téléphoniques avec les anciens combattants marocain leurs veuves et leurs enfants.
-En plus de la connaissance de l'arabe et le français, vous serez amené à communiquer souvent avec le dialecte berbère marocain avec les ayants droit des anciens combattants, vivant dans les différentes régions de l'atlas du Maroc.
- Le traitement des courriers et des mails.
- Se déplacer et représenter l'association auprès de la préfecture et dépôt à distance du dossier des candidats et avoir tous types de renseignements.
-Se déplacer auprès des autres associations françaises, ayant pour mission la défense des droits des anciens combattants.
- La saisie et la gestion des documents militaires avec l'archivage informatique et physique des adhérents.
- Possibilité de représenter les adhérents de notre association devant les tribunaux et différentes administrations militaires et caisse de sécurité sociale française.
- La mise à jour des différentes bases de données informatiques.
- Ce que nous allons aimer chez le candidat en termes de Savoir-être :
Rigueur, réactivité, autonomie, sens de l'organisation, polyvalence, approche constructive des situations, prise d'initiatives et propositions de solutions sens de la communication, capacité à travailler en équipe discrétion, sens de la qualité du service et de l'écoute.
-Un bon savoir-faire d'organisation de festivités et déplacements professionnels.
-Bon communicateur avec des interlocuteurs variés.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Législation sociale - Exigé
• Réaliser la gestion administrative du personnel - Exigé
• Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Exigé
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération 1 747 €