H/F Responsable Relations Clients et Garde d'Enfants

LTD SCOTT DUNN

Ce poste est chargé d'améliorer les vacances de nos clients et de s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leur complexe hôtel. Le/la responsable des relations clients et de la garde d'enfants devra établir une excellente relation avec nos partenaires hôteliers, la résolution de problèmes constituera une partie importante de votre travail, ainsi que la flexibilité qui accompagne l'action sur les demandes ad hoc et les situations qui se présentent. De plus, la capacité et la volonté de s'impliquer dans tous les aspects de l'opération, de la garde d'enfants aux relations avec les clients en passant par la gestion des ressources humaines, sont essentielles.
Salaire horaire 14,10? , CDD de 6 mois de novembre à fin avril.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Pack office - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Voir offre