H/F (H/F)

Accueil téléphonique et/ou physique des clients
Encaissement des clients
Établissement des documents de prêt de véhicules de courtoisie et vérification de leur disponibilité.
Établissement des dossiers concernant la documentation complémentaire demandée par la Garantie
Gestion de la relation client et participation à la résolution des problèmes et litiges en lien avec les réceptionnaires de son site
Capacité d'accueil
Organisation,
Travail en équipe
Sens du service client et sens du commerce
Rigueur

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Exigé
• Planifier des rendez-vous - Exigé
• Classer des documents - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros sur 12 mois