Guest Relation (H/F)

Nous recherchons notre Guest relation (H/F) dont les principales missions seront de/d' :
- Assurer le bien-être et le suivi des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Faire le lien entre les différents services de l'hôtel pour satisfaire au mieux les exigences et les demandes des clients.
- Faire force de propositions et fidéliser la clientèle.
- Être un ambassadeur de l'hôtel auprès des clients.

Prise de poste dès que possible.

La maîtrise d'un langue en plus du français et de l'anglais serait un plus.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Maitrise du logiciel Opéra - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros