Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

Tâches et responsabilités :
Pour tous :
Fait le suivi des nettoyages mensuels ou hebdomadaires,
Repasse dans les chambres « IP » le matin avant 9h (chambres rendues et prêtes à accueillir un client) en faisant des spot checks,
Supervise et contrôle le travail du personnel dans les chambres et lieux publics (propreté chambres et couloirs, offices propres, rangés et portes fermées ),
Rend les chambres prêtes à la réception,
Bloque celles qui ne pourront pas être rendues en accord avec le responsable du pôle Welcome,
Forme le personnel d'étage : conseille et forme sur les produits, matériels et fournitures à employer,
S'assure de la bonne application des procédures et des standards,
Veille à la bonne tenue physique et vestimentaire et s'assure du respect du règlement intérieur et des consignes dans le service,
Vérifie les chambres et met en place les attentions VIP,
Répond aux réclamations des clients et sait renseigner la clientèle quant aux services proposés : blanchisserie, repassage, lingerie, restauration ,
Contrôle les réserves, ainsi que les consommations et les sorties d'économat, évite le gaspillage,
Gère les stocks (produits d'entretien, amenities chambres, linge ),
Veille à l'entretien du matériel et au rangement de ce dernier en fin de journée,
Maintient une communication ouverte avec les autres services en permanence,

Connaissances techniques et professionnelles requises :
Bon manager,
Doit savoir faire une chambre et utiliser les principales machines de nettoyage,
Maîtrise de l'informatique et de l'anglais,
Sens de l'organisation, du détail et de l'hygiène,
Sens de l'accueil et excellent relationnel,
Autonomie, disponibilité et réactivité.

Nous vous proposons également:

13ème mois de salaire au bout de 3mois d'ancienneté
indemnités nourriture de 8.02 euros par jour travaillé
participation et intéressement d'entreprise
Cafétéria mise à disposition du personnel avec frigos connectés
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% (présentation d'un justificatif) ou badge parking si véhicule

Vous êtes passionné(e) et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez-nous !

Horaires : 39H Autre

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros sur 12 mois