Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

Nous sommes une société de nettoyage et de services.
Clinas services a été créée pour proposer une approche de la propreté mettant au centre de ses intérêts ses «clients».
Clinas services c'est un ensemble de métiers associés : propreté des locaux, remise en état, Facility management, multi-services, multi-techniques.

Nous recherchons pour un de nos clients à Paris un(e) GOUVERNANT / GOUVERNANTE D HOTEL H/F.

Vos missions quotidiennes seront :

Superviser l'ensemble des services opérationnels d'entretien ménager et blanchisserie

Veiller en permanence au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l'équipe

Responsable de la formation et du développement des femmes de chambre
Assurer si besoin le nettoyage des chambres en départ et en recouche

Assurer l'entretien et nettoyage des parties communes

Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion

Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur

Contrôler l'activité des équipes des étages

Résoudre les problèmes pouvant survenir avec la clientèle ou leurs collaborateurs

De nature organisée et diplomate, vous répondez d'au moins 1an d'expérience sur un poste similaire.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Planning du personnel - Exigé
• Contrôler l'état des stocks - Exigé
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Exigé
• Organiser le traitement des commandes - Exigé
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1971,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois