Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

Au sein de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité du service des étages offert à la clientèle. Vous serez en charge du contrôle des chambres et des parties communes au service du jour et du soir, selon les exigences des standards de qualité et le respect des normes d'hygiène et de sécurité de l'établissement.

Vous êtes parfaitement autonome et organisé(e) et vous savez superviser une équipe des femmes/valets de chambre et d'équipier(ère). Vous êtes capable de gérer les priorités et le temps de travail de l'équipe. Vous savez anticiper les besoins et être à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale. Vous mettez en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client. Vous êtes naturellement souriant(e), bienveillant(e), curieux/se, attentionné(e) et vous avez une réelle passion du service.

Nos standards de qualité, de service, de culture et d'image sont les valeurs que nous développerons ensemble pour votre carrière.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience similaire à un poste équivalent dans l'Hôtellerie de Luxe, vous savez travailler dans le respect des standards de qualité de l'Hôtel. Vous êtes une personne sérieuse, dynamique, présentant un grand professionnalisme et vous avez le sens du travail en équipe
Français courant et très bon niveau d'anglais exigé
Expérience significative dans l'Hôtellerie 5* - Luxe
Organisé(e), Ponctuel(le), Motivé(e), Réactif(ve) et Autonome
Sens des responsabilités et du service client
Rigueur et souci du détail
Excellente présentation
Capacité d'adaptation, flexibilité et polyvalence
Être force de proposition
Formation Hôtelière
Votre motivation et votre dynamisme feront toute la différence !

AVANTAGES
- Contrat saisonnier
- Possibilité d'évolution au sein du groupe Four Seasons
- Mutuelle d'entreprise
- Tenues de travail fournies et blanchies par l'entreprise
- Repas fournis et pris sur place

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon expérience