Gouvernant-e (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un-e gouvernant-e, vos missions au sein de notre hôtel seront :

- Maintenir la propreté au sein des parties communes de l'hôtel

- Mettre en ?uvre et veiller au respect des standards et procédures de l'hôtel

- Coordonner et superviser les différentes tâches de l'équipe d'étage (plannings, répartitions des chambres ...)

- Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et lieux publics de l'hôtel.

- Réaliser le suivi des plaintes ou demandes clients afin d'effectuer un service de qualité.

- Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client

- S'occuper des commandes

Des notions d'anglais sont souhaité pour répondre aux demandes des clients.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Planning du personnel - Souhaité
• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Exigé
• Organiser le traitement des commandes - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois