Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Nous :
sommes une équipe multiculturelle, bienveillante et conviviale
planifions 2 jours de repos par semaine
sommes engagés dans une démarche employé-handicap
mettons à votre disposition des logements meublés tout équipés (TV, WIFI, )
offrons des conditions très avantageuses pour des séjours dans les maisons Relais et Châteaux

Le Relais Châteaux Cordeillan-Bages *****, chartreuse confidentielle dont les premières pierres datent du XVIIème siècle, avec la convivialité attachante d'une demeure familiale, le luxe discret et l'art de vivre à la française qui sont chers à la famille Cazes, recherche pour accompagner son développement un(e) Gouvernant(e) Général(e).

Rejoindre notre équipe c'est :
- Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique
- Apporter votre expertise et vous enrichir des différentes compétences de nos équipes bienveillantes, dynamiques, investies
- Bénéficier d'avantages dans l'ensemble des maisons Relais & Châteaux

Sous la responsabilité de la Directrice et de la Responsable Hébergement, vous veillez à l'entretien et à la propreté de l'hôtel et encadrez le service des étages.

Missions principales
- Contribuer à la qualité générale de l'accueil de la clientèle et de son séjour
- Encadrer l'équipe des étages : formation, planning
- Contrôle des standards de qualités (l'équipe, tenue et propreté des chambres, parties communes, salle de fitness, salons...)
- Répondre aux besoins spécifiques de la clientèle (lit supplémentaire, oreillers en plume..)
- Établir de comparatifs prévisions-consommations et statistiques
- Relations avec les fournisseurs, gestion des stocks des mini-bars, des produits servant à l'entretien des chambres, des produits d'accueil client.
- Assurer la communication entre les collaborateurs et les différents services
- Mettre en places les éco-gestes de développement durable

Qualités souhaitées:
- Sens du service et de l'accueil
- Rigoureux, organisé(e)
- Excellent relationnel
- Goût du détail
- Discrétion

Rejoignez Cordeillan-Bages, mettons en scène vos compétences et notre savoir-faire.
Chez nous chaque personne compte !

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Contrôler l'état des stocks - Souhaité
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu - Souhaité
• Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge - Souhaité
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération A négocier