GESTIONNNAIRE PRODUCTION EN ASSURANCES CONFIRMÉ / NON-CADRE (H/F)

La société ASSURANCES NICOLE LACOUR « ANL » a été créée par Madame Nicole LACOUR, Mandataire dès l'origine de la Compagnie d'Assurances GFA CARAÏBES.

L'AGENT LACOUR commercialise des produits de GFA CARAÏBES en IARD pour des particuliers et des professionnels.

Implantée sur les trois départements : Guadeloupe, Martinique et Guyane, nous sommes à l'écoute de nos clients qu'ils soient particuliers, professionnels, PME ou Grands Groupes.

Assurances LACOUR, agent général de GFA CARAÏBES recherche un(e) Gestionnaire Production Confirmé(e) / non-cadre, pour un poste en CDI basé(e) à Rivière-Salée, en Martinique (972).

Description du poste :

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur adjoint d'exploitation et du gérant, vos fonctions consisteront principalement à :

- Réception téléphonique et physique ;
- Réceptionner les clients, répondre à l'ensemble de leurs besoins,
- Assurer la gestion des dossiers et leurs conformités ;
- Procéder à la souscription de contrats et aux conseils clients ;
Informer et conseiller ses clients sur les différentes garanties prévues dans leurs contrats.
- Développer le portefeuille IARD (les particuliers et les professionnels) ;
- Répondre aux besoins du client en procédant :
Établir les devis en proposant les garanties les mieux adaptées aux besoins du client,
- Gestion du portefeuille clients (tarifications, émission de contrats, renouvellement, avenants, attestations etc. ) ;
- Visiter les clients sur leurs lieux d'activité ;
- Traitement des impayés et leur recouvrement ;
- Émission des avis d'échéance ;
- Relation clients (traitement des réclamations, impayés, résiliations) ;
- Chargé d'affaires grands comptes : la prospection, la gestion et le développement des plus gros clients ;
- Participer activement au développement de l'activité commerciale de l'entreprise et des grands comptes ; s'appliquer à étoffer le portefeuille clients ;
- Assurer la gestion des contrats, le suivi technique et leurs conformités, du portefeuille entreprises et particuliers (tarification, émission des contrats ou polices d'assurances, émission des avis d'échéances, renouvellement des contrats, gestion des avenants, émission des attestations...) ;
- Assurer le reporting auprès de la Direction ;
- Assurer le lien avec les autres services de l'entreprise, travailler en étroite collaboration avec les Responsables des différents départements Souscription et Sinistres afin de faciliter et contribuer à l'élaboration des solutions d'assurances conformes aux besoins des clients ;
- Assurer l'atteinte des objectifs et le respect des process tout en veillant à une bonne qualité du service aux clients ;



Profil :

« Vous devrez, pour assurer pleinement, vos fonctions faire montre d'un esprit d'analyse et de synthèse, de rigueur, d'organisation et de qualités relationnelles »

- De formation BTS Assurances ou équivalent (BAC+2) voire Licence professionnelle en Assurances avec option gestion juridique des contrats d'assurances (BAC+3), vous disposez de minimum 5 ans d'expérience dans le domaine des assurances, idéalement polyvalent production flottes auto, responsabilité civile, MCA, 100% pro.
- Animé du sens du service client, vous conjuguez des qualités relationnelles, de rigueur, d'organisation ainsi qu'un esprit d'équipe,
- Bon niveau en bureautique (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Vous devez aimer négocier et échanger avec les assurés tout en faisant preuve d'écoute. Vous serez amené à être polyvalent dans vos fonctions dans l'intérêt du client et du maintien de l'activité de l'agence.
- Vous êtes autonome dans votre travail.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Droit et réglementation des assurances - Souhaité
• Réglementation des produits d'assurances - Souhaité
• Réglementation de l'assurance automobile - Souhaité
• Réglementation de l'assurance habitation - Souhaité
• Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers) - Exigé
• Gestion d'assurance - Souhaité
• Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
• Déclencher des appels à cotisation - Souhaité
• Établir des contrats (commerciaux, travail etc.) dans le respect des règles légales - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Gérer l'accueil téléphonique - Exigé
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SALAIRE ÉNONCÉ LO