Gestionnaires de compte (H/F)

Les Urssaf (Unions de Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d Allocations Familiales), sont des organismes de droit privé et sont chargées d une mission de service public. Elles immatriculent les cotisants, gèrent les centres de formalité des entreprises (CFE), s occupent du recouvrement amiable ou forcé, contrôlent et conseillent les employeurs, luttent contre les fraudes 644 collaborateurs travaillent au sein de l'URSSAF des Pays de la Loire sur les 6 sites.

L'URSSAF des Pays de la Loire recherche 2 GESTIONNAIRES DE COMPTE H/F en CDI dans la gestion des Très Petites et Moyennes Entreprises (TPE PME)

Pour la ligne de service Régime Général sur le site d'Angers

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ? et vous recherchez un poste avec le sens du service à la collectivité,

Les postes sont basés sur le site d'Angers et à pourvoir dès que possible.

Vos missions :
Le Gestionnaire de compte au service production régime Général participe au fonctionnement du service en assurant un recouvrement rapide et de qualité. Le poste s'organise autour des activités suivantes :

- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie et vérification de déclarations administratives et comptables, suivi, relance )
- Analyser et exploiter tous les documents émanant des cotisants et partenaires.
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation )
- Répondre aux demandes écrites (courriers, courriels) des cotisants et des partenaires.
- Accompagner les entreprises et les cabinets comptables en leur apportant information et conseil au regard de leurs obligations et de leurs droits, en lien avec les principes posés par la loi ESSOC
- Promouvoir les offres de service auprès des cotisants et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les cotisants et les partenaires).
- Contribuer à la maîtrise des activités

Votre profil :
Vous avez dans l'idéal un BAC+2 en gestion ou comptabilité et/ou êtes titulaire du diplôme Oméga (diplôme interne) et/ou BAC avec expérience confirmée dans un domaine similaire

Compétences recherchées :
- Vous avez une culture de service dans une logique « d'écoute client »,
- Vous êtes motivé par ces missions, êtes dans une dynamique d'amélioration continue, et avez un réel sens du service public,
- Vous mettez à jour vos connaissances (règlementation, outils )
- Vous respectez les échéances et les procédures
- Vous avez la capacité à vous mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Vous assurez le suivi des dossiers confiés
- Vous alertez votre hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Vous avez une réelle appétence pour les chiffres
- Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, de réactivité, d'esprit d'analyse
- Vous avez la capacité de vous adapter à différents types de situations
- Vous disposez d'un bon relationnel, et aimez travailler en équipe
- Vous avez une culture de service dans une logique « d'écoute client »,
- Vous êtes motivé par ces missions, êtes dans une dynamique d'amélioration continue, et avez un réel sens du service public
- Vous faites preuve de discrétion (confidentialité des informations transmises).

Vos conditions de travail :
Temps plein du lundi au vendredi - horaires variables.
Environnement de travail agréable : bureau assis/debout, espace de co-working, espace de détente
Le télétravail sera possible dès la maîtrise du poste

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération 26 451,00€ rému