Gestionnaire support applicatif paie et comptabilité (H/F)

En collaboration avec le service consulting, vous assurez l'interface entre les clients, la maîtrise d'ouvrage et l'équipe système et réseau, vous solutionnez, supervisez et coordonnez les incidents identifiés et remontés par le biais de notre solution de « ticketing »

A ce titre :
- vous assurez, en tant que point d'entrée unique de niveau 2, la réception des incidents applicatifs sur les domaines de la paie et de la comptabilité
- vous qualifiez leur pertinence et la criticité des demandes reçues en lien direct avec les clients
- vous traitez les incidents par une analyse technique et les escaladez si nécessaire, aux équipes consulting ou système
- vous rédigez la solution apportées au sein de l'outil de « ticketing » (base de connaissances).
- vous participez à l'amélioration continue de nos procédures de gestion du support.

Votre profil :
- votre connaissance et une expérience sur le métier de la paie et de la comptabilité en cabinet comptable ou entreprise seront des atouts pour bien intégrer et analyser les demandes de nos clients.
- votre sens du contact est essentiel pour assurer une relation privilégiée et pérenne avec les utilisateurs.
- votre proximité et votre pédagogie garantiront une bonne transmission de vos compétences et conseil.
- votre curiosité et enthousiasme contribueront à l'ambiance au sein de l'équipe et à votre formation continue.

Une pratique des logiciels Sage, Silae, Ebp seront un plus

Curiosité, conseil, confiance

Si vous avez coché tout ou partie de ces cases, postulez vite afin que l'on convienne d'un rendez-vous.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Comptabilité générale - Souhaité
• Comptabilité client - Souhaité
• Comptabilité fournisseurs - Souhaité
• Logiciel de paie - Souhaité
• Logiciels comptables - Souhaité
• Gestion comptable - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 28000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois