Gestionnaire Suivi Travaux (H/F)

Pour une société spécialisée dans l'expertise après sinistre, vous aurez pour missions principales :

-Qualifier vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l'assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
-Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
-Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée
-Être garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, )
-Être l'interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert)
-Facturer les dossiers.
-Garantir le bon déroulement d'un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu'à l'envoi du dossier de règlement à la compagnie.
-Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l'atteinte de nos objectifs de performance

Savoir être
- Sens du service et de la satisfaction client
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité
- Organisation, rigueur
- Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle

Profil :
- Formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit
- 1ere expérience dans l'assurance, l'expertise ou en back office
- Maîtrise des outils informatiques
Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (horaires personnalisables)
Salaire mensuel : selon profil
Avantages : Mutuelle et Prévoyance + Intéressement + Titres restaurant (9?) + Télétravail (2j) + Prime de congés payés
Intégration : Formation et accompagnement individuel sur plusieurs semaines

Si votre candidature est retenue, vous serez convié.e à participer à un Job Dating le 15/09 à 13h30.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle - Exigé
• GESTION RECLAMATIONS CLIENTS - Exigé
• Pack Office - Exigé
• SERVICE APRES VENTE - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.