Gestionnaire Sinistres (H/F)

Filiale de courtage en assurances du groupe Crédit Mutuel Arkéa, Novelia élabore, commercialise et gère des solutions d'assurances simples et performantes adaptées aux besoins de ses partenaires distributeurs et à leurs clients, particuliers ou entreprises.

Pour faire face à un surcroît d'activité, la Direction de la Relation Clientèle recrute un(e) Gestionnaire Sinistres en CDD, pour une durée de 9 mois.

Placé sous la responsabilité du manager du service Production-Indemnisation, vous êtes intégré à une équipe de 6 personnes, composée de 5 gestionnaires sinistres et 1 apprenti.

Après une période de formation, vous prendrez en charge les activités suivantes :
- apporter une assistance technique par téléphone à nos clients et partenaires, sur le suivi de leurs dossiers de sinistres en cours ;
- gérer les sinistres (de l'ouverture au règlement) sur deux programmes d'assurance : l'assurance des moyens de paiements (distribuée par nos partenaires bancaires) et la garantie perte financière (distribuée par notre partenaire organisme de crédit).

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Gestion d'assurance - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois