Gestionnaire sinistres Auto F/H (H/F)

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s'y rapportant :

Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins ) pour obtenir les informations nécessaires à l'évaluation et à la résolution des sinistres.
Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l'exercice des recours.
Vous détectez les éventuelles fraudes.
Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.

VOTRE PROFIL

Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.

D'un enthousiasme contagieux, vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service au client.

Votre esprit d'équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Ce poste est basé à Rennes, proposé sur un temps plein avec 1 journée par semaine de 13h à 20h. Un samedi sur 4 travaillé (9h - 16h).

POURQUOI REJOINDRE DIRECT ASSURANCE ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. Nous offrons :

Une qualité de vie au travail : l'épanouissement de nos collaborateurs est au c?ur de nos priorités. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et collaboratif avec des espaces de détente, et des événements réguliers organisés pour fédérer notre communauté.

Des parcours de développement professionnel clairs et personnalisés, afin de vous accompagner dans votre évolution au sein de notre entreprise. Rejoindre Direct Assurance, c'est ainsi avoir accès à un réseau de talents et de compétences variées, et pouvoir bénéficier de perspectives d'évolution à l'international au sein du Groupe AXA.

Un engagement fort sur l'inclusion : nous nous engageons à faire de notre entreprise un lieu de travail ouvert et bienveillant, où chacun peut s'épanouir.

De nombreux avantages sociaux : télétravail, dispositifs d'épargne salariale, places en crèches .

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Horaires : 34H Travail en journée

Compétences

• Assurances - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 26500,00 Euros sur 13 mois