Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD-

Nous recherchons un gestionnaire en indemnisation, afin de renforcer notre équipe.

Vos missions consistent au traitement des dossiers de l'instruction à la clôture, à la prise d'appels et à la gestion du back office.

Vous êtes issu d'une formation minimum de niveau Bac, avec une première expérience professionnelle dans le domaine administratif.
Vous faites preuve de rigueur et d'écoute au quotidien. Bien qu'autonome, vous appréciez le travail en équipe.
Vous savez prendre des initiatives et trouver des solutions en gardant à l'esprit la satisfaction des clients.
La maîtrise des outils informatiques est indispensable à l'exécution de vos missions.

Vous serez formés et accompagnés par notre équipe d'expert en lien direct avec la référente Technique.

Groupe Antilles Assistance est un prestataire de services spécialisé dans le domaine de l'assistance des assurances et de la gestion de sinistres.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Législation sociale - Souhaité
• Droit et réglementation des assurances - Souhaité
• Procédures d'indemnisation des sinistres - Souhaité
• Réglementation des produits d'assurances - Souhaité
• Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins) - Souhaité
• Réglementation de l'assurance automobile - Souhaité
• Réglementation de l'assurance habitation - Souhaité
• Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers) - Souhaité
• Analyse des risques - Souhaité
• Gestion d'assurance - Souhaité
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
• Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros sur 12 mois