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« Retour à la liste / Offre d'emploi : Gestionnaire service clients (H/F), Seine-Maritime (76), 76190
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 12/09/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161LMBN
Outils candidats
Présentation de l'entreprise
La société HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie...).
Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.
Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.
Description du poste
HAFA est un multi spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de solutions de lubrification et de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, agroalimentaire etc...).
Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.
Au delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer, ... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent !
Aujourd'hui l'équipe ADV est à la recherche d'un nouveau gestionnaire service clients dont le but seul est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...)
La clientèle est issue de tous nos secteurs et partout en France.
En interne, les clients comptent également. Ils appartiennent aux équipes commerciales, à l'encadrement et à différentes fonctions transverses.
Nous proposons aujourd'hui un poste de Gestionnaire Service Client, ce dernier est rattaché(e) au service ADV.
Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité.
Plus précisément, vos missions :
Suivi des commandes ainsi que le suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales,
Relation clients : suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients.
Gestion des appels entrants et des demandes au service des clients.
Identification et appréciation des besoins clients pour leur donner satisfaction
Facturation : établissement de la facturation clients, relances.
Service clients : connaissance et participation aux tâches courantes de l'administration des ventes France (remplacement si besoin, )gestion complète des litiges et réclamations
Transport : planification des chargements / optimisation des coûts de transport / gestion et suivi des échanges avec les différents prestataires logistiques
Autres : participation à des groupes de travail internes
Profil :
Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans l'administration des ventes ou dans la satisfaction client.
Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook
Word et Powerpoint seraient un plus
Vous êtes à l'aise les échanges téléphoniques,
Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe.
Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise.
Avant tout, il faut avoir l'envie de rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine, une PME familiale
Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles !
Une ambiance de travail agréable et conviviale !
Des avantages en tout genre qui font la petite différence !
La mutuelle, la dotation de produits, les matchs de rugby (Allez le Rn'R), le café à volonté (on travaille sur le thé), les challenges internes, Le mécénat de compétence (merci Citizens) et oui HAFA propose 3 jours sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations et enfin, sans oublier nos traditionnels goodies (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup)
A bientôt chez HAFA ;)
Poste en CDI (temps plein) basé à Yvetot (76), à pourvoir dès que possible.
Horaires : 35H Travail en journée
Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique.
Au delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer, ... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent !
Aujourd'hui l'équipe ADV est à la recherche d'un nouveau gestionnaire service clients dont le but seul est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...)
La clientèle est issue de tous nos secteurs et partout en France.
En interne, les clients comptent également. Ils appartiennent aux équipes commerciales, à l'encadrement et à différentes fonctions transverses.
Nous proposons aujourd'hui un poste de Gestionnaire Service Client, ce dernier est rattaché(e) au service ADV.
Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité.
Plus précisément, vos missions :
Suivi des commandes ainsi que le suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales,
Relation clients : suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients.
Gestion des appels entrants et des demandes au service des clients.
Identification et appréciation des besoins clients pour leur donner satisfaction
Facturation : établissement de la facturation clients, relances.
Service clients : connaissance et participation aux tâches courantes de l'administration des ventes France (remplacement si besoin, )gestion complète des litiges et réclamations
Transport : planification des chargements / optimisation des coûts de transport / gestion et suivi des échanges avec les différents prestataires logistiques
Autres : participation à des groupes de travail internes
Profil :
Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans l'administration des ventes ou dans la satisfaction client.
Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook
Word et Powerpoint seraient un plus
Vous êtes à l'aise les échanges téléphoniques,
Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe.
Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise.
Avant tout, il faut avoir l'envie de rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine, une PME familiale
Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles !
Une ambiance de travail agréable et conviviale !
Des avantages en tout genre qui font la petite différence !
La mutuelle, la dotation de produits, les matchs de rugby (Allez le Rn'R), le café à volonté (on travaille sur le thé), les challenges internes, Le mécénat de compétence (merci Citizens) et oui HAFA propose 3 jours sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations et enfin, sans oublier nos traditionnels goodies (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup)
A bientôt chez HAFA ;)
Poste en CDI (temps plein) basé à Yvetot (76), à pourvoir dès que possible.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Établir un devis - Souhaité
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros à 2250,00 Euros sur 13 mois
Autres chaînes ParuVendu :
Immobilier -
Voiture occasion -
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Location vacances -
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Affaires de pros -
Services
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