Gestionnaire service Clients (H/F)

Véritable partenaire des entreprises, Manpower accompagne ses clients et ses candidats et garantit un service optimum. En intégrant Manpower, soyez plus qu'un intérimaire mais devenez un véritable Intérimaire-Partenaire en bénéficiant de nos différents avantages tels que le CE, le Compte Epargne Temps, le CDI Intérimaire et bien d'autres encore !
Alors rejoignez-nous !

Gestion de zone
- Réaliser un suivi des portefeuilles de commandes
- Suivre les plans de lancement de nouveaux produits
- Gérer et suivre les Slow Movers, les promos et les allocations
- Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients

Gestion de commandes
- Saisir les plans d'approvisionnement (purchase plan) pour alimenter les prévisions de vente
- Assurer la saisie des commandes clients ou la validation par EDI (Echange de Données Informatiques)
- Assurer la gestion et le suivi des ruptures
- Informer le client du suivi de ses commandes et l'alerter sur les délais et aléas de livraison
- Garantir le respect du contrat de service
- Vérifier la conformité des factures
- Assurer la gestion de la liasse documentaire

Bac+2 à Bac+4 avec 2 ans d'expérience
Anglais courant
Maîtrise des techniques d'exportation
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP ( SAP souhaité)
Orientation client, sens de la négociation
Rigueur, souci de la qualité
Esprit d'équipe, qualités relationnelles
Autonomie de travail

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 13 mois