GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (H/F)

Notre client, prestataire international de services logistiques, conçoit et met en place des solutions personnalisées, pour répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique. Dans le cadre du développement de son service clients, il recherche en mission évolutive un Gestionnaire service clients h/f.
Au sein de la Direction Transport et de l'équipe service clients, vous serez notamment en charge :
- Saisie et suivi des commandes de transport
- Organisation et suivi des livraisons
- Suivi des prestations et la satisfaction clients
- Participation au traitement des litiges (retards, casses, etc) et recherche de solutions avec le client
- Suivi administratif et statistique Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 en commerce ou assistanat avec une expérience préalable en relation clients, vous maîtrisez les outils informatiques courants (MS Office, Excel, etc). Vous pouvez vous appuyer sur votre maîtrise de l'anglais (B1) et vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale. Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité et votre capacité à travailler en environnement rythmé.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros sur 12 mois