Gestionnaire service clients France (H/F)

Découvrez un projet qui vous ressemble !

Envie de rejoindre une PME familiale en mouvement où coopération, respect, engagement et proximité se conjuguent au quotidien ? Où le management de proximité favorise la coopération, l'autonomie et la recherche de performance.
Alors lisez la suite !
La société Depagne est une référence depuis plus de 100 ans sur le marché français de la fabrication de matériels de raccordement, de protection et de distribution électrique destinés au réseau de distribution publique.
Grâce à sa politique d'innovation, elle est également devenue leader européen sur les marchés de bornes portuaires et a su renforcer sa présence à l'international.
Afin de renforcer nos équipes en place, nous recherchons en CDI notre futur(e) gestionnaire service clients France.

Venez exprimer votre potentiel !
Rattaché(e) au responsable service clients, votre mission principale est de réaliser le bon traitement des commandes clients, du respect des tarifs aux délais et à la qualité du service. Pour cela, vous êtes en charge de :
- Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client, solvabilité et politique commerciale) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre
- Enregistrer les commandes dans l'ERP et le CRM
- Créer et mettre à jour les comptes clients dans la base clients
- Suivre la commande en lien avec les services planification, livraison-expédition et facturation
- Préparer les dossiers administratifs des appels d'offres
- Suivre les « stocks » agents, effectuer les commandes sur stocks et la facturation
- Enregistrer les offres tarifaires et les contrats de vente
- Compléter les tableaux de bord et les indicateurs pour les équipes commerciales
- Effectuer l'accueil téléphonique et physique et le suivi de la boite mail générique
- Assurer des missions de secrétariat diverses

Venez développer votre potentiel !

- Bac + 2 assistant(e) de gestion PME / PMI / NRC
- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Vos atouts : polyvalent(e), vous savez faire preuve d'écoute et d'adaptabilité, mais aussi de rigueur et d'organisation dans la gestion de vos dossiers. Autonome, vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe, vous n'hésitez pas à donner un coup de main à vos collègues au besoin. Votre plus ? Vous avez des notions de SAV et maitrisez les ERP.

L'aventure vous tente ? Rencontrons- nous pour en discuter !

Ce que nous vous proposons :
- PME industrielle basée en Isère (160 collaborateurs) qui conçoit et fabrique ses produits en France
- Un management participatif et collaboratif
- Une flexibilité du temps de travail et la possibilité de télétravailler 1 jour par semaine
- Une ambiance conviviale
- Des tickets restaurant à partir de 6 mois d'ancienneté
- Une prime semestrielle
- Intéressement et participation
- Contexte : remplacement
- Lieu de travail : Meylan (38)
- Type d'offre : CDI
- Date de démarrage souhaitée : dès que possible
- Rémunération : à partir de 30 K?

Envie de nous rejoindre ?
Les étapes du recrutement
- Étape 1 : premier contact téléphonique
- Étape 2 : session d'information collective dans nos locaux de Meylan pour vous présenter l'entreprise et sa vision pour les années à venir
- Étape 3 : test d'analyse comportementale DISC & forces motrices, (en ligne - environ 20 minutes) dans l'objectif de d'identifier votre mode de communication et ainsi faciliter les interactions avec vos futurs collègues
- Étape 4 : entretien avec la DRH et un membre du comité de direction

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros sur 12 mois