Gestionnaire Service Client

? QUI SOMMES NOUS ?



Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs.

Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui place l’entreprise parmi les scale-up les plus innovantes du secteur automobile et comptant déjà plus de 20 000 clients satisfaits. 

Reezocar.com attire plus de 2 millions de visiteurs par mois et permet à des milliers de clients d’acheter leur véhicule en toute confiance chaque année. Contrôle du véhicule, reconditionnement, préparation, garantie et livraison partout en France : tout est pensé pour simplifier la vie de l’acheteur.

Aujourd’hui, Reezocar est présent sur 3 sites : Les bureaux de Boulogne-Billancourt et Wasquehal ainsi que le point de vente à Seclin.
Grâce à sa politique de recrutement, les effectifs n'ont cessé d'augmenter au fil des années et Reezocar compte aujourd’hui plus de 250 collaborateurs.. 

Transparence, bienveillance, esprit d’équipe et confiance font partie intégrante du quotidien. Chez Reezocar, il faut savoir travailler dans un univers challengeant et exigeant.
 


? QUELLES SERONT TES MISSIONS ?


En tant que Gestionnaire Service Client chez Reezocar et rattaché(e) au département des Opérations, tu seras en charge de :

- Prendre contact avec les clients lors de l’exécution des services (onboarding, en cours et clôture)
- Répondre aux appels entrants et aux clients sur leurs interrogations / inquiétudes
- Assurer la gestion des cas clients les plus difficiles
- Coacher les autres agents du service client

 


? ET TOI, QUI ES TU ? 


* Tu as un niveau bac +2 avec au moins 5ans d'expérience professionnelle
* Tu possèdes de bonnes connaissances des principaux outils bureautiques (Word, Excel, Gmail...)
* Tu possèdes le sens de la satisfaction client et des responsabilités
* Tu es reconnu(e) pour ton empathie / ta sympathie
* Tu es rassurant(e)



? POURQUOI NOUS REJOINDRE ?


* De multiples avantages (carte swile, plan d'épargne salariale)
* Des perspectives d’évolution
* Une Reezolife active (afterworks, ateliers, café vie ma vie… et plein d’autres surprises)
* Le sentiment de vraiment contribuer à la croissance de l’entreprise




? PROCESSUS DE RECRUTEMENT


* Echange visio avec Marine, membre de l’équipe RH
* Entretien présentiel avec Fanny, Responsable Service Client et Quentin, COO
* Proposition d’embauche


Envie de rejoindre l’aventure ? N’attends plus et fais nous parvenir ton CV ?