Gestionnaire SAV (H/F)

Adecco Onsite recherche pour son client SPBI JEANNEAU : Un Gestionnaire SAV H/F

Vous aurez en charge le traitement des demandes de garanties. Vous apporterez une réponse technique et administratives aux concessionnaires en accord avec les conditions de garanties préétablies.

A ce titre, votre rôle représente plusieurs aspects :
- Instaurer une relation de partenariat avec les concessionnaires de votre secteur (accompagnement technique, formation sur les procédures et outils SAV)
- Solliciter les services supports interne et les fournisseurs.
- Analyser les devis dans le but d'optimiser les coûts
- Répondre aux courriers clients et organiser ou réaliser les expertises techniques
- Suivre les rappels produits; les litiges et les factures.
- Participer à des salons nautiques et événements commerciaux en France ou à l'étranger.
- Assister occasionnellement aux essais de nouveaux modèles.
- Contribuer à l'élaboration des stages des formations techniques des techniciens du réseau.

Profil recherché :
Vous êtes de formation technique de niveau BAC+2, vous avez idéalement une première expérience en service après-vente dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (Qualité, Bureau d'Etudes, Méthodes).
Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation avec des entreprises extérieures.

Vous êtes capable de gérer les priorités, d'analyser et vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation.

Vous êtes à l'aise avec le pack Office et vous pratiquez l'anglais (écrit et parlé). Une seconde langue serait appréciée.

Des connaissances techniques du bateau seraient un plus mais ne sont pas indispensables.

Poste situé aux Herbiers en Vendée (85), des déplacements occasionnels sont à prévoir en raison de 4 dans l'année.

Taux horaire : 13.88 minimum

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Anglais technique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Assurer un service après-vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 13,88 Euros