GESTIONNAIRE SAV (H/F)

IGA Ressources est une société de travail temporaire.

URGENT Nous recherchons pour notre client : GESTIONNAIRE SAV/ QUALITE (H/F)

DEFINITION DE LA FONCTION :

Gestion des Services Après-Ventes.
Etablissement des devis clients
Prise de RDV clients pour l'atelier
Saisie des commandes clients/Fournisseurs
Clôture et facturation
Création des Articles logistique
Création de compte client/Fournisseurs
Gestion des nomenclatures/gammes SAV/PR
Désenlogement de la matière
Gestion des Non-Qualités internes et externes

Prise de contact avec le client direct pour déterminer la non qualité
Passation de commande
Mise en place d'un tableau pour l'analyse et le suivi des non qualités
Participation à la gestion des stocks informatiques de l'entreprise.

CONNAISSANCES REQUISES

1/ NIVEAU DE FORMATION SOUHAITABLE : Niveau BAC + 2 à dominante technique ou expérience équivalente en environnement industriel Automobile

2 / EXPERIENCE INDISPENSABLE : Première expérience au sein d'un service à la clientèle ou service Qualité. Idéalement dans un environnement industriel proche du VL - PL.

3/ AUTRES COMPETENCES REQUISES:

Sensibilité informatique. Aptitude à communiquer en interne dans le cadre de projet et capacité d'écoute dans le cadre d'une relation client fournisseur.

Rigueur et ouverture d'esprit afin de pouvoir être force de proposition. Gestion des conflits

CARACTERISTIQUES PARTICULIERES

2 / PERMIS DE CONDUIRE INDISPENSABLE pour accéder au site.

MISSIONS

A/ Service Après-Ventes, et Non-Qualités

1/ Gestion des demandes internes ou externes de prise en charge des SAV et NQ.

2/ Réalisation et gestion des devis SAV

3/ Réalisation et gestion des ordres de services liés aux SAV et aux NQ.

4/ Réalisation et gestion des achats et des sous-traitances liés aux SAV et NQ.

B/ STOCKS

1/ Participation à la gestion des inventaires (préparation, génération, comptage, saisie et validation des inventaires).

2/ Participation au suivi des tableaux de bords de suivi des stocks.

C/ COMMUNICATION - QUALITE

1/ Collaboration à la rédaction des procédures, des instructions et des modes opératoires touchant à son domaine d'activité.

Mission de 3 mois suivie d'un CDI.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2600,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois