Gestionnaire SAV (H/F)

Eco Conseil est devenu un acteur incontournable dans les économies d'énergies dans l'habitat et les énergies renouvelables.
Notre objectif : contribuer à la transition écologique et environnementale de notre planète et réduire la précarité énergétique que vivent beaucoup de nos concitoyens. Pour cela, nous misons sur la qualité comme valeur fondamentale de l'entreprise, dans le but de proposer des solutions énergétiques efficaces, durables et optimales.
Eco Conseil s'est au fur et à mesure dotée d'une équipe technique performante et formée aux dernières techniques. De cette façon, nous garantissons un suivi exigeant par un savoir-faire reconnu. L'entreprise dispose de nombreux labels, habilitations et qualifications techniques.

VOTRE RÔLE :
Votre mission ? Basé au dépôt principal de Nevers, votre rôle sera de répondre aux attentes des clients, de recevoir et de gérer les réclamations en organisant l'activité des techniciens de Maintenance afin de solutionner les problématiques rencontrées sur nos installations (pompes à chaleur, climatisation de poêles, ballons thermodynamiques).

Rattaché au Responsable technique, vous serez chargé de/d':
- Réceptionner les appels et/ou courriers entrants
- Conseiller et apporter une solution de premier niveau aux clients
- Prendre des RDV
- Planifier les dépannages
- Gérer et suivre les dossiers


LES CONDITIONS :
- Contrat CDI
- Rémunération : 1 997? brut mensuel
- Titulaire du permis B souhaité


Vous voulez progresser et développer vos compétences dans un environnement stimulant et agréable ? Rejoignez-nous !

Horaires : 39H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1997,00 Euros sur 12 mois