Gestionnaire SAV (H/F)

Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire SAV H/F en CDD à St Herblain (44) du 16 octobre 2023 au 16 février 2024 pour accompagner notre croissance !

Vous intervenez en tant que GESTIONNAIRE SERVICE APRES-VENTE, auprès de la direction des Partenariats sur les produits et services de notre site e-commerce.

Vous êtes l'intermédiaire incontournable entre nos fournisseurs et nos clients dans un objectif premier de satisfaire pleinement nos clients finaux.

Vos missions /

- Le suivi des expéditions de commande de nos fournisseurs vers nos clients ;
- L'identification de potentielles anomalies de commande ;
- Le traitement complet des demandes et réclamations de nos clients par téléphone ou mail
- Le contact avec nos fournisseurs pour apporter des solutions immédiates mais également à long terme à nos clients ;
- Le suivi et la codification tous les échanges liés à un dossier ;
- Le reporting hebdomadaire de votre activité.


Profil :

Vous avez le sens du service client : très bon relationnel et bon sens commercial. Réactivité - Patience - Sens de l'écoute - Sens de la diplomatie

Vous êtes autonome, responsable et habitué à travailler en suivant des objectifs rigoureux.

Une première expérience dans un service après-vente e-commerce ou en SAV magasin sur des produits comme les nôtres est un plus.

Alors ? "VIBE WITH US"

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 22200,00 Euros sur 12 mois