Gestionnaire SAV (H/F)

Aujourd'hui, le talent recherché est un Gestionnaire SAV H/F

Notre client : Une belle PME, filiale d'un grand groupe spécialisé dans la production de prothèses auditives.


ZOOM SUR LES MISSIONS DU POSTE :

Sous la responsabilité du service après-vente, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

- Collecte des informations fournies par les clients et/ou partenaires commerciaux (par téléphone, courrier électronique, formulaire en ligne, autres canaux de communciation...)
- Saisie des informations collectées dans le système informatique (création de numéro de demande)
- Prendre en compte les demandes de retours, d'avoirs, de facturations, de PVC (prise en charge de la vente), de Swap et d'express Swap
- Collaborer avec l'équipe du service après-vente
- Assurer une communication régulière avec les clients pour les tenir informés de l'état de leurs demandes de service




MODALITES :

Lieu : Gennevilliers

Contrat : Temps Plein, 2 semaines d'intérim et 3 mois contrat

Horaires : 35h

Rémunération : 21/22 k selon profil

Avantages Sociaux : mutuelle, prise en charge à 50% des titres de transport


ZOOM SUR LE PROFIL :

Nous recherchons une personne rigoureuse et organisée !

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez une bonne méthodologie.

Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques.

Une expérience dans le service après-vente serait appréciée !

Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus, postulez !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Informatique - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité
• Saisie de demandes - Exigé
• Suivi réclamations - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois