Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Votre mission

Notre client, mutuelle de l'éducation nationale, recherche en CDD pour accroissement d'activité des Téléconseillers mutuelle, pour compléter ses équipes.


Vos missions :

• Accueillir et informer par téléphone et par mail nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé et prospects dans le respect des procédures, des objectifs et du niveau de qualité et de satisfaction attendus
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• Prendre les appels et répondre aux mails des assurés sociaux, des adhérents, professionnels de santé et prospects : Identifier le besoin, renseigner et apporter réponse et/ou orienter
• Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable
• Traiter les demandes d'informations courantes et transmettre les documents demandés (demande de documentation, d'imprimé, de formulaire, etc.)
• Accompagner l’assuré social, le professionnel de santé et l’adhérent dans la prise en main de son espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à sa disposition.
• Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents et des prospects dans les outils de relation client

• 13 eme mois
• RTT
• Horaires flexibles
• Télétravail (post formation)
• Tickets restaurant

Vous êtes rigoureux, autonome, proactif,
Votre sens du relationnel est développé,
Vous êtes reconnus pour votre organisation et votre sens du service,
Votre élocution est impeccable,


Vous vous reconnaissez dans cette description ?


Venez rejoindre une belle aventure humaine !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !