Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vos missions :

- Mise à jour de la base de données abonnés
- Accueillir et renseigner les abonnés sur leur facture
- Accueillir et renseigner les abonnés en cas de dommages
- Réaliser les encaissements des factures par téléphone
- Actualiser les données des abonnés en cas d?emménagement ou de déménagement
- Rédiger des échéances aux services associés
- Réaliser des échéanciers pour les abonnés
- Travailler en collaboration avec le service recouvrement
- Travailler en transversalité avec les équipes d'intervention
- Respecter les consignes de vie du plateau et les modes opératoires
- Réaliser la traçabilité des actions et échanges réalisés

Expérience en plateforme téléphonique appréciée mais facultative

Horaires : Du lundi au jeudi de 8h/12 à 13h30/17h et le vendredi de 8h/12h et de 13h30/16h30

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 13 mois